Role Play Assessment Nedir? İletişim ve Liderlik Yetkinliklerini Ölçmenin En Etkili Yöntemi

Role Play Assessment, çalışanların ve adayların iletişim, liderlik, ikna ve problem çözme becerilerini gerçek iş senaryoları üzerinden ölçen en etkili değerlendirme araçlarından biridir. Diğer assessment yöntemlerinden farklı olarak role play, kişinin bilgi düzeyinden ziyade davranışsal yetkinliklerini ve gerçek hayatta nasıl tepki verdiğini anlamaya odaklanır.

Bu yöntem genellikle bire bir simülasyon şeklinde uygulanır. Katılımcı, bir çalışanla performans görüşmesi yapar, bir müşteriyle kriz toplantısı gerçekleştirir ya da ekip içinde yaşanan bir çatışmayı yönetir. Böylece değerlendiriciler, adayın yalnızca ne söylediğini değil nasıl söylediğini, empati kurma düzeyini, karşı tarafı etkileme biçimini ve zor durumlarda sergilediği liderlik davranışlarını doğrudan gözlemleyebilir.

Role play egzersizleri; yöneticilik potansiyelini belirlemek, terfi süreçlerinde liderlik becerilerini değerlendirmek veya çalışanlara gelişim planı oluşturmak amacıyla yaygın olarak kullanılır. Özellikle iletişimin ve insan ilişkilerinin başarının anahtarı olduğu pozisyonlarda, bu yöntem en güvenilir göstergelerden biri olarak kabul edilir.

Bu makalede, role play assessment sürecinin nasıl işlediğini, hangi yetkinlikleri ölçtüğünü, kurumlara ve adaylara sağladığı faydaları ve başarılı bir uygulama için dikkat edilmesi gereken noktaları kapsamlı bir şekilde ele alacağız. Ayrıca, en sık sorulan sorulara da yer vererek süreci tüm yönleriyle açıklayacağız.

1. Role Play Assessment’in Tanımı ve Amacı

Role Play Assessment, bireylerin gerçek bir iş ortamında karşılaşabilecekleri durumlara verdikleri tepkileri ölçmek amacıyla tasarlanmış, davranış temelli bir değerlendirme yöntemidir. Bu yöntem, klasik mülakatların veya yazılı testlerin aksine, adayın yalnızca ne bildiğini değil, nasıl davrandığını ve nasıl iletişim kurduğunu doğrudan gözlemlemeyi mümkün kılar.

Role play egzersizinde katılımcı, gerçek bir senaryonun içinde aktif rol alır. Bu senaryo genellikle bir çalışanla yapılan performans görüşmesi, müşteriyle yaşanan bir kriz, ekip içinde çıkan bir çatışmanın çözümü ya da stratejik bir karar sürecinde alınacak aksiyonlar gibi günlük iş hayatında karşılaşılabilecek gerçek durumlara dayanır. Adayın bu duruma nasıl tepki verdiği, olayları nasıl yönettiği, hangi iletişim stratejilerini kullandığı ve çözüm üretme yaklaşımı değerlendirilir.

Bu değerlendirme yönteminin temel amacı, davranışsal yetkinlikleri doğal bir bağlamda ölçmektir. Çünkü bir kişinin kriz anında nasıl davrandığını, baskı altında karar alırken ne kadar sakin kalabildiğini veya karşısındakini nasıl etkileyebildiğini klasik mülakatlarla anlamak mümkün değildir. Role play, bu davranışları doğrudan ortaya çıkarır ve adayın gerçek potansiyelini gözler önüne serer.

Ayrıca bu yöntem, yalnızca işe alım süreçlerinde değil, kurum içi gelişim programlarında da yaygın olarak kullanılır. Mevcut yöneticilerin iletişim becerilerini geliştirmek, liderlik tarzlarını analiz etmek veya ekip yönetimi konusundaki yaklaşımlarını değerlendirmek için role play uygulamaları son derece etkili araçlardır.

2. Assessment Süreçlerindeki Yeri ve Rolü

Role play egzersizleri, modern assessment merkezlerinin en kritik bileşenlerinden biridir çünkü teorik bilgiden çok davranışsal performansı ölçer. Günümüz iş dünyasında teknik becerilerin yanı sıra liderlik, empati, müzakere, etkili iletişim ve iş birliği gibi “soft skills” olarak adlandırılan beceriler, kurumsal başarının temelini oluşturur. Role play, tam da bu alanları analiz etme fırsatı sunar.

Bir assessment merkezi süreci genellikle birden fazla değerlendirme aracını içerir:

E-Tray (dijital posta kutusu) egzersizi zaman yönetimi ve önceliklendirme becerilerini ölçer.

Case Study (vaka analizi) stratejik düşünme ve problem çözme yetkinliklerini test eder.

Psikometrik testler bilişsel becerileri ve kişilik özelliklerini ortaya koyar.

Role Play Assessment ise insan ilişkileri ve liderlik davranışlarını doğrudan gözlemler.

Bu araçların tamamlayıcı bir şekilde kullanılması, aday hakkında çok boyutlu bir profil çıkarılmasını sağlar. Role play bu sürecin en davranışsal ayağını oluşturduğu için özellikle liderlik pozisyonları, yönetici terfileri ve müşteri ilişkileri gibi alanlarda kritik öneme sahiptir.

Kurumlar açısından bakıldığında role play, yalnızca mevcut performansı değil, gelecekteki potansiyeli de değerlendirme imkânı sunar. Örneğin, bir aday şu anda orta düzey bir yönetici olabilir ancak role play sırasında sergilediği stratejik düşünme, kriz yönetimi ve ekip yönlendirme becerileri, onun daha üst düzey roller için hazır olduğunu gösterebilir.

Ayrıca role play uygulamaları, kurum kültürüyle uyumu ölçmek açısından da değerlidir. Adayın çatışma çözümünde kullandığı yöntem, geri bildirim verirken sergilediği yaklaşım veya ekip motivasyonunu sağlama biçimi, şirketin değerleriyle ne kadar örtüştüğünü gösterir. Bu da uzun vadede daha sürdürülebilir işe alım ve gelişim kararları alınmasına katkı sağlar.

3. Role Play Assessment ile Ölçülen Temel Yetkinlikler

Role play egzersizlerinin en büyük gücü, çok boyutlu yetkinlikleri doğal bağlamda gözlemleme imkânı sunmasıdır. Aşağıda, bu yöntemin ölçtüğü en temel davranışsal yetkinlikleri bulabilirsin:

🔹 İletişim ve Empati

Role play’in merkezinde iletişim becerisi vardır. Adayın mesajlarını ne kadar açık ve anlaşılır ilettiği, karşı tarafı ne kadar dinlediği ve duygusal tepkileri ne kadar doğru yönettiği gözlemlenir. Empati kurabilen ve duruma uygun iletişim stratejileri geliştirebilen adaylar bu aşamada öne çıkar.

🔹 Liderlik ve Yönlendirme

Özellikle ekip yönetimi veya çatışma çözümü senaryolarında adayın liderlik davranışları detaylı biçimde analiz edilir. Hedef belirleme, görev dağıtımı yapma, yön gösterme ve takım motivasyonunu sağlama gibi beceriler değerlendirilir. Liderlik, yalnızca otorite kurmak değil, insanları ortak bir amaç etrafında toplayabilmektir ve role play bunu doğrudan gözlemler.

🔹 Etkileme ve İkna Becerisi

Rol oyunlarında adayın karşısındaki kişiyi belirli bir karara yönlendirmesi veya belirli bir bakış açısına ikna etmesi gerekebilir. Bu süreçte kullanılan argümanların gücü, beden dili, ses tonu ve stratejik yaklaşım detaylı şekilde incelenir. Bu yetkinlik, özellikle satış, müşteri yönetimi ve liderlik rollerinde kritik öneme sahiptir.

🔹 Çatışma Yönetimi ve Problem Çözme

Role play, adayın anlaşmazlıkları nasıl ele aldığını, çözüm yollarını nasıl yapılandırdığını ve baskı altında nasıl davrandığını ölçer. İyi bir aday, yalnızca çatışmayı çözmekle kalmaz; aynı zamanda ilişkileri güçlendirir ve süreci yapıcı bir sonuca taşır.

🔹 Geri Bildirim Verme ve Gelişim Odaklılık

Birçok senaryo, adayın bir çalışana veya ekip üyesine geri bildirim vermesini içerir. Bu durumda kullanılan dil, yaklaşım ve yapıcı öneriler önemlidir. Gelişim odaklı geri bildirim verebilen adaylar, liderlik potansiyelini güçlü biçimde gösterir.

🔹 Stres Yönetimi ve Esneklik

Gerçek bir iş ortamını simüle eden role play egzersizlerinde baskı unsurları bilinçli olarak dahil edilir. Katılımcının stres altında sergilediği davranış, sakin kalabilme becerisi ve değişen durumlara uyum sağlama kapasitesi ölçülür.

4. Kurumlar İçin Role Play Assessment’in Stratejik Katkısı

Günümüz iş dünyasında başarının anahtarı yalnızca teknik bilgiye değil, insan yönetimi, iletişim, liderlik ve değişim yönetimi becerilerine de bağlıdır. Bu yüzden Role Play Assessment, kurumların yetenek yönetimi stratejilerinde merkezi bir rol oynar. Sadece bireylerin mevcut performanslarını değerlendirmekle kalmaz, aynı zamanda onların gelecekteki potansiyelleri hakkında da değerli içgörüler sağlar.

🔹 Nesnel ve Gözleme Dayalı Değerlendirme

Klasik mülakatlarda adaylar teorik bilgi üzerinden değerlendirilirken, role play egzersizlerinde davranışlar doğrudan gözlemlenir. Değerlendiriciler, adayın gerçek zamanlı tepkilerini, problem çözme yaklaşımını, çatışma yönetimi tarzını ve liderlik davranışlarını objektif kriterlere göre puanlar. Bu gözlemsel değerlendirme yöntemi, sezgilere değil, ölçülebilir davranışlara dayalı kararlar alınmasını sağlar.

🔹 Liderlik Potansiyelini Belirleme

Role play, bir çalışanın gelecekteki liderlik rollerine ne kadar hazır olduğunu belirlemede en etkili araçlardan biridir. Örneğin, bir çalışanın kriz anında sergilediği sakinlik, stratejik düşünme ve ekip üyelerini yönlendirme becerileri, onun üst düzey liderlik pozisyonlarına uygunluğunu ortaya koyabilir. Bu sayede kurumlar, liderlik pipeline’larını bilimsel verilere dayalı olarak planlayabilir.

🔹 Kurumsal Kültürle Uyum Analizi

Bir adayın veya çalışanın kurumsal değerlerle ne kadar örtüştüğü, role play senaryoları sırasında net biçimde ortaya çıkar. Kişinin çatışma yönetiminde kullandığı dil, geri bildirim verirken tercih ettiği yaklaşım ya da ekip içi motivasyonu sağlama biçimi, kurum kültürüyle uyum düzeyini gösterir. Bu da uzun vadede çalışan bağlılığını ve ekip verimliliğini artırır.

🔹 Gelişim Planlamasında Kullanım

Role play sonuçları yalnızca işe alım veya terfi kararlarında değil, gelişim planlamasında da stratejik bir araçtır. Değerlendirmelerde ortaya çıkan güçlü ve zayıf yönler, bireysel eğitim planlarının ve liderlik geliştirme programlarının temelini oluşturur. Örneğin, geri bildirim verme becerisi zayıf çıkan bir yönetici için özel koçluk veya iletişim eğitimi planlanabilir.

5. Adaylar İçin Gelişimsel Faydaları

Role Play Assessment, yalnızca kurumlara değil, adaylara da büyük faydalar sağlar. Hatta birçok uzman bu yöntemi, “davranışsal bir ayna” olarak tanımlar çünkü katılımcılar süreç sonunda kendilerini çok daha net görür ve profesyonel gelişim alanlarını daha iyi anlarlar.

🔹 Gerçek İş Hayatının Provası

Rol oyunları, adaylara gerçek dünyadaki zorlukları güvenli bir simülasyon ortamında deneyimleme fırsatı sunar. Örneğin bir yönetici adayının, zor bir çalışanla performans görüşmesi yapması veya önemli bir müşteriyi kaybetmemek için ikna çabası göstermesi, gerçek iş hayatındaki durumların birebir yansımasıdır. Bu deneyim, katılımcıların gelecekteki benzer durumlara çok daha hazırlıklı olmalarını sağlar.

🔹 Kendi Güçlü ve Zayıf Yönlerini Tanıma

Role play sonunda yapılan birebir geri bildirim oturumları, katılımcıların hangi alanlarda güçlü olduklarını ve hangi alanlarda gelişmeye ihtiyaç duyduklarını anlamalarına yardımcı olur. Örneğin, bir aday müzakere sürecinde başarılı olurken, empati kurma veya dinleme becerilerinde zayıf olabilir. Bu farkındalık, kariyer gelişimi için son derece değerlidir.

🔹 Kariyer Fırsatlarını Artırma

Role play değerlendirmelerinde başarılı olan adaylar, yalnızca mevcut rollerinde değil, gelecekteki terfi ve liderlik fırsatlarında da avantaj elde eder. Kurumlar, gerçek iş senaryolarında güçlü performans gösteren kişilere daha fazla yatırım yapma eğilimindedir. Bu da uzun vadeli kariyer planlamasında önemli bir fark yaratır.

🔹 assessmentmerkezi.com Eğitim Programları ile Hazırlık

Adaylar, role play değerlendirmelerine daha etkili hazırlanmak için özel olarak tasarlanmış role play eğitimi, iletişim becerileri atölyeleri veya liderlik gelişim programlarına katılabilir. Bu eğitimler, gerçek senaryolar üzerinden uygulama yapma fırsatı sunarak adayın özgüvenini artırır ve değerlendirme performansını yükseltir.

6. Başarılı Bir Role Play Uygulaması İçin Dikkat Edilmesi Gerekenler

Role play değerlendirmeleri doğru tasarlandığında son derece güçlü sonuçlar üretir. Ancak yanlış uygulamalar, hem aday hem de kurum açısından güvenilirliği zedeleyebilir. Bu nedenle başarılı bir role play uygulaması için dikkat edilmesi gereken bazı temel unsurlar vardır:

🔹 Gerçekçi ve İşe Özgü Senaryolar Tasarlayın

Senaryolar, adayın çalışacağı pozisyonun gerçek zorluklarını yansıtmalıdır. Örneğin bir satış yöneticisi için müşteri müzakeresi senaryosu, bir ekip lideri için performans görüşmesi ya da ekip içi çatışma çözümü gibi durumlar daha uygun olacaktır. Gerçeklik düzeyi arttıkça ölçüm sonuçlarının doğruluğu da artar.

🔹 Net Yetkinlik Çerçeveleri Belirleyin

Değerlendirilecek davranışların ve yetkinliklerin önceden tanımlanması, sürecin objektifliğini artırır. Örneğin “etkili iletişim”, “çözüm odaklılık” veya “liderlik” gibi her yetkinlik için gözlemlenebilir davranış göstergeleri belirlenmelidir. Bu sayede farklı değerlendiriciler aynı adayı tutarlı şekilde puanlayabilir.

🔹 Profesyonel Değerlendiriciler Kullanın

Role play gözlemleri deneyim gerektirir. Değerlendiricilerin davranış göstergelerini doğru yorumlayabilmesi ve önyargısız değerlendirme yapabilmesi için profesyonel eğitim almış olması gerekir. assessmentmerkezi.com gibi uzman kuruluşlar, bu konuda uluslararası standartlarda assessor eğitimi sağlar.

🔹 Geri Bildirimi Sürecin Ayrılmaz Bir Parçası Yapın

Değerlendirmenin sonunda verilen yapılandırılmış geri bildirim, sürecin en değerli kısmıdır. Adaylar, hangi davranışlarının güçlü olduğunu ve hangi alanlarda gelişim fırsatları bulunduğunu öğrenerek kendilerini geliştirme fırsatı bulur.

🔹 Teknolojiden Yararlanın

Dijital platformlar, role play süreçlerini daha verimli ve erişilebilir hale getirir. Özellikle uzaktan çalışma düzeninde çevrimiçi role play oturumları, coğrafi engelleri ortadan kaldırır. Ayrıca yapay zekâ destekli analiz araçları, değerlendirme verilerinin daha objektif ve hızlı bir şekilde işlenmesini sağlar.

7. Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Role Play Assessment’e nasıl hazırlanılır?

Hazırlık süreci yalnızca teorik bilgiye dayalı olmamalıdır. Adayların en çok ihtiyaç duyduğu beceriler arasında aktif dinleme, empati, açık iletişim, çatışma yönetimi ve ikna teknikleri bulunur. Bu nedenle, öncelikle bu alanlarda örnek senaryolar üzerinde pratik yapılmalıdır. Ayrıca, assessmentmerkezi.com gibi profesyonel kuruluşlar tarafından sunulan role play hazırlık eğitimlerine katılmak büyük avantaj sağlar. Bu eğitimlerde katılımcılar, gerçek hayata yakın senaryolarda uygulama yapar, değerlendirici gözüyle geri bildirim alır ve davranışsal becerilerini geliştirme fırsatı bulur.

Role Play sırasında nelere dikkat etmeliyim?

En önemli nokta, doğallığı korumak ve role uygun davranmaktır. Aşırı ezberlenmiş veya yapay tepkiler değerlendiriciler tarafından kolayca fark edilir. Ayrıca yalnızca kendi bakış açınızı savunmak yerine karşı tarafın perspektifini anlamaya çalışmanız gerekir. Aktif dinleme, açık uçlu sorular sorma, çözüm odaklı konuşmalar yürütme ve iletişimin tonunu profesyonel tutma, değerlendiriciler açısından olumlu puanlanır. Unutmayın: Amaç bir rolü ezberlemek değil, gerçek iş ortamındaki davranışlarınızı sergilemektir.

Role Play değerlendirmesi ne kadar sürer?

Role play oturumlarının süresi genellikle 20 ila 40 dakika arasındadır. Ancak bu süre senaryonun karmaşıklığına ve pozisyonun düzeyine göre değişebilir. Örneğin, bir ekip içi çatışma çözümü egzersizi 20 dakikada tamamlanabilirken, bir müşteri kriz yönetimi senaryosu 40 dakikaya kadar uzayabilir. Süre boyunca değerlendiriciler yalnızca sonuçlara değil, adayın süreci nasıl yönettiğine, duygusal tepkilerine ve iletişim stratejilerine de dikkat eder.

Hangi sektörlerde role play değerlendirmesi yaygın olarak kullanılır?

Role play uygulamaları neredeyse tüm sektörlerde kullanılabilir. Ancak en yaygın kullanım alanları:

Bankacılık ve finans: Müşteri ilişkileri yönetimi, satış ve müzakere becerileri.

Perakende ve satış: İkna ve etkili iletişim yetkinlikleri.

Telekomünikasyon ve hizmet sektörleri: Müşteri memnuniyeti ve kriz yönetimi.

İlaç ve sağlık: Doktor ilişkileri, paydaş yönetimi ve etik karar alma süreçleri.

Kurumsal liderlik rolleri: Ekip yönetimi, performans görüşmeleri ve liderlik becerileri.

Role Play sırasında yapılan en yaygın hatalar nelerdir?

Adayların en sık yaptığı hatalar şunlardır:

Karşı tarafı dinlemeden doğrudan çözüm önerisine geçmek.

Saldırgan veya savunmacı bir tutum sergilemek.

Geri bildirim verirken yapıcı olmayan ifadeler kullanmak.

Çözüm sürecini tek taraflı yürütmek, iş birliği yaklaşımını göz ardı etmek.

Zamanı verimli kullanamamak.

Bu hatalardan kaçınmanın en etkili yolu, rol öncesinde temel iletişim stratejilerini ve davranışsal teknikleri içselleştirmektir.

Değerlendiriciler performansı nasıl ölçer?

Değerlendiriciler, uluslararası geçerliliğe sahip yetkinlik çerçevelerine göre gözlem yapar. Genellikle değerlendirilen başlıca alanlar:

İletişim kalitesi ve açıklığı

Empati kurma ve aktif dinleme becerisi

İkna ve etkileme stratejileri

Çatışma çözümü ve problem çözme yaklaşımı

Liderlik ve yönlendirme davranışları

Stres altında karar verebilme yeteneği

Her yetkinlik belirli gözlemlenebilir davranış göstergelerine göre 1’den 5’e kadar puanlanır. Bu da değerlendirmeyi objektif hale getirir.

Role Play sonuçları işe alım kararını doğrudan etkiler mi?

Evet, özellikle yönetici, müşteri ilişkileri ve liderlik pozisyonlarında role play sonuçları çok belirleyicidir. Çünkü bu egzersizler, adayın gerçek hayatta nasıl davranacağına dair en güçlü göstergeleri sunar. Ancak tek başına değil; vaka analizi, e-tray, psikometrik testler ve yetkinlik bazlı mülakatlarla birlikte değerlendirilir. Yine de role play performansı genellikle nihai karar üzerinde önemli bir etkiye sahiptir.

Geri bildirim süreci nasıl işler?

Role play oturumlarının ardından çoğu kurum adaylara detaylı geri bildirim sunar. Bu geri bildirimde güçlü yönler, gelişim alanları ve önerilen davranış değişiklikleri açıkça belirtilir. Geri bildirim seansı, adayın yalnızca değerlendirme sonuçlarını öğrenmesini değil, aynı zamanda profesyonel gelişimi için bir yol haritası oluşturmasını da sağlar. Bu süreç, role play’in bir değerlendirme aracından çok, bir öğrenme ve gelişim fırsatı haline gelmesini sağlar.

Online role play uygulamaları güvenilir midir?

Evet, özellikle son yıllarda dijital assessment araçlarının gelişmesiyle online role play uygulamaları oldukça yaygınlaştı. Video konferans platformları veya özel tasarlanmış simülasyon yazılımları üzerinden yapılan bu oturumlar, tıpkı yüz yüze değerlendirmeler kadar geçerlidir. Yapay zekâ destekli analiz sistemleri, adayın ses tonu, kelime seçimi ve etkileşim biçimi gibi unsurları analiz ederek daha objektif sonuçlar üretebilir.

Role Play sonuçları eğitim planlamasında kullanılabilir mi?

Kesinlikle evet. Değerlendirme sonuçları, sadece işe alım değil, gelişim planlaması ve liderlik programları için de önemli veri kaynağıdır. Örneğin, çatışma yönetimi becerisi düşük olan bir çalışana özel eğitim planı yapılabilir veya ikna becerisi yüksek olan bir aday satış ekibine yönlendirilebilir. Bu şekilde role play, kurumun yetenek yönetimi stratejisinin önemli bir bileşeni haline gelir.

Sonuç

Role Play Assessment, günümüz insan kaynakları dünyasında yalnızca bir değerlendirme aracı değil, aynı zamanda stratejik bir öngörü ve gelişim aracıdır. Klasik mülakat ve testlerin ölçemediği iletişim, empati, liderlik, ikna ve çatışma yönetimi gibi davranışsal yetkinlikleri, gerçekçi senaryolar aracılığıyla doğrudan gözlemleme imkânı sunar. Bu yönüyle, özellikle yöneticilik, ekip liderliği, müşteri ilişkileri ve stratejik karar alma gibi pozisyonlar için vazgeçilmez bir yöntem haline gelmiştir.

Kurumlar açısından bakıldığında role play, işe alım ve terfi süreçlerinde nesnel ve gözleme dayalı kararlar alınmasını sağlar. Ayrıca liderlik potansiyelini tespit etme, kurum kültürüyle uyumu analiz etme ve gelişim planlaması yapma gibi kritik alanlarda da güçlü bir veri kaynağıdır. Adaylar içinse bu süreç, yalnızca değerlendirilmek değil, aynı zamanda öğrenmek ve kendini geliştirmek anlamına gelir. Gerçek iş hayatına benzer koşullarda davranışlarını test etme ve profesyonel geri bildirim alma fırsatı, kariyer gelişiminde önemli bir avantaj sağlar.

Sonuç olarak Role Play Assessment, geleceğin liderlerini belirlemek, güçlü ekipler oluşturmak ve kurumsal başarının sürdürülebilirliğini sağlamak için en etkili araçlardan biridir. assessmentmerkezi.com gibi profesyonel kurumlar aracılığıyla uygulandığında, hem kurumlara hem de adaylara uzun vadeli değer katan, stratejik bir değerlendirme çözümü haline gelir.

Assessment Merkezi olarak, kurumlara özel kurumsal çözümlerimiz ve bireyler için sunduğumuz assessment hazırlık eğitimleri ile liderlik gelişim süreçlerine profesyonel destek sağlıyoruz. Siz de ekibinizin potansiyelini açığa çıkarmak, geleceğin liderlerini yetiştirmek veya kendi kariyer yolculuğunuzu güçlendirmek istiyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.