Assessment Simülasyon Egzersizi Nedir? Gerçek İş Ortamında Yetkinlik Ölçmenin En Etkili Yolu

Assessment simülasyon egzersizi, adayların veya çalışanların gerçek iş ortamlarına benzer koşullar altında nasıl davrandıklarını, hangi yetkinlikleri sergilediklerini ve karar alma süreçlerini nasıl yönettiklerini gözlemlemek için tasarlanmış en etkili değerlendirme araçlarından biridir. Günümüzde kurumlar yalnızca CV’deki bilgiler veya klasik mülakat sonuçlarıyla yetinmeyip, bireylerin gerçek iş dünyasında nasıl performans göstereceklerini anlamak istemektedir. Bu noktada simülasyon egzersizleri, gerçekçi senaryolar ve rol tabanlı görevlerle adayların davranışsal becerilerini doğrudan gözlemleme imkânı sunar.

Simülasyonlar, genellikle bir yöneticinin karşılaşabileceği zorlukları, bir proje liderinin çözmesi gereken karmaşık durumları veya bir satış temsilcisinin yönetmesi gereken müşteri ilişkilerini birebir yansıtan görevlerden oluşur. Katılımcıların zaman baskısı, belirsizlik, kriz yönetimi veya ekip içi çatışma gibi durumlara nasıl tepki verdiği gözlemlenir. Bu sayede yalnızca teknik bilgi değil, iletişim, liderlik, stratejik düşünme, problem çözme, iş birliği ve sonuç odaklılık gibi temel yetkinlikler de detaylı biçimde değerlendirilir.

Klasik değerlendirme yöntemlerinden farklı olarak assessment simülasyon egzersizleri, davranışların “potansiyel” düzeyde değil, gerçek zamanlı ve gözlemlenebilir düzeyde ölçülmesini sağlar. Bu nedenle hem işe alım süreçlerinde hem de terfi, liderlik gelişimi, yetenek yönetimi ve eğitim ihtiyaç analizi gibi alanlarda en güvenilir yöntemlerden biri olarak kabul edilir.

1. Assessment Simülasyon Egzersizinin Tanımı ve Temel Amaçları

Assessment simülasyon egzersizi, adayların ya da mevcut çalışanların gerçek iş ortamlarında karşılaşabilecekleri durumlara benzer koşullar altında nasıl tepki verdiklerini gözlemlemek için tasarlanmış, yapılandırılmış değerlendirme araçlarıdır. Bu egzersizlerin temel amacı, kişilerin yalnızca teorik bilgi ve deneyim düzeylerini değil, davranış biçimlerini, düşünme stratejilerini ve karar alma yöntemlerini de anlamaktır.

Klasik değerlendirme yöntemleri çoğu zaman “geçmişte neler yaptınız?” sorusu üzerine kurulur. Oysa simülasyon egzersizleri, “gerçek bir durumda şimdi ne yaparsınız?” sorusuna yanıt arar. Bu yönüyle, bireylerin potansiyelini değil, gerçek zamanlı davranış performansını ortaya koyar.

Simülasyonlar, çoğunlukla gerçek iş senaryolarını temel alan vaka çalışmaları, rol bazlı görevler, kriz yönetimi durumları veya proje planlama görevleri gibi farklı formatlarda tasarlanır. Katılımcılar bu görevlerde yalnızca çözüm üretmekle kalmaz, aynı zamanda kararlarını gerekçelendirmek, kaynakları yönetmek, paydaşlarla iletişim kurmak ve stratejik planlama yapmak zorundadır.

Böylece kurumlar, bireylerin sadece bilgi düzeyini değil; nasıl düşündüklerini, baskı altında nasıl davrandıklarını, liderlik stillerini ve organizasyonel karar alma kapasitelerini gözlemleyebilir. Bu yaklaşım, özellikle yöneticilik, proje liderliği, müşteri ilişkileri yönetimi ve satış gibi davranışsal becerilerin kritik olduğu rollerde son derece değerlidir.

2. Değerlendirme Sürecindeki Yeri ve Stratejik Önemi

Assessment simülasyon egzersizleri, modern insan kaynakları yönetiminde ve yetenek değerlendirme süreçlerinde merkezi bir konuma sahiptir. Kurumlar artık yalnızca CV ve mülakat sonuçlarına dayanarak karar almak yerine, daha bilimsel, nesnel ve gözleme dayalı yöntemlerle çalışan seçmek istemektedir. İşte tam da bu nedenle simülasyonlar, bir değerlendirme sürecinde “en yüksek doğruluk payına sahip araç” olarak kabul edilir.

🔹 Klasik Değerlendirmelere Göre Avantajı

Mülakatlar veya testler adayın ne söylediğini ortaya koyar; simülasyonlar ise ne yaptığına odaklanır. Bu fark, işe alım ve terfi kararlarının isabet oranını ciddi şekilde artırır. Örneğin, bir aday mülakatta “ben kriz anlarında soğukkanlı kalırım” diyebilir. Ancak simülasyon ortamında gerçekten baskı altına girdiğinde bu beceriyi sergileyip sergileyemediği doğrudan gözlemlenir.

🔹 Kurumsal Stratejiye Katkısı

Simülasyon egzersizleri yalnızca işe alım süreçlerinde değil, aynı zamanda kurumun uzun vadeli stratejik hedeflerine ulaşmasında da kritik rol oynar. Örneğin:

Liderlik gelişimi: Geleceğin yöneticilerini belirlemek ve liderlik potansiyelini tespit etmek.

Yedekleme planlaması: Kilit pozisyonlar için doğru yedek adayları seçmek.

Yetenek yönetimi: Çalışanların gelişim alanlarını tespit ederek kişiselleştirilmiş eğitim planları tasarlamak.

Kültürel uyum analizi: Kurumun değerleriyle uyumlu davranış modellerini belirlemek.

🔹 Performans Tahmininde Yüksek Doğruluk

Araştırmalar, simülasyon tabanlı değerlendirmelerin işe alım ve terfi kararlarında başarıyı tahmin etme oranının %70’in üzerinde olduğunu göstermektedir. Bu oran, klasik mülakatların yaklaşık iki katıdır. Bunun nedeni, simülasyonların “gerçek iş davranışlarını” ölçmesidir.

Sonuç olarak assessment simülasyon egzersizleri, yalnızca bir değerlendirme aracı değil; kurumun geleceğini şekillendiren stratejik bir yatırım niteliğindedir.

3. Ölçtüğü Yetkinlikler ve Gelişim Alanları

Assessment simülasyon egzersizlerinin en büyük gücü, bir kişinin yalnızca bilgi veya deneyimini değil, davranışsal yetkinliklerini de çok boyutlu olarak ölçebilmesidir. Aşağıda bu egzersizlerin en sık ölçtüğü temel yetkinlik alanlarını ve örnek davranış göstergelerini bulabilirsin 👇

🔹 Liderlik ve Karar Alma

Simülasyonlar, adayların belirsizlik ve baskı altında nasıl karar verdiğini ortaya koyar. Örneğin, sınırlı kaynaklarla bir proje planı oluşturması istenen bir adayın:

Öncelikleri nasıl belirlediği

Hangi bilgileri dikkate aldığı

Riskleri nasıl yönettiği

Hangi paydaşları nasıl etkilediği
detaylı şekilde analiz edilir.

🔹 Stratejik ve Analitik Düşünme

Vaka analizleri veya proje planlama simülasyonları, adayların karmaşık verileri yorumlama, neden-sonuç ilişkileri kurma ve uzun vadeli etkileri öngörme becerilerini test eder. Özellikle üst düzey yöneticilik pozisyonları için bu beceriler kritik öneme sahiptir.

🔹 İletişim ve Paydaş Yönetimi

Rol bazlı simülasyonlarda adayların ekip üyeleri, müşteriler veya üst yönetim gibi farklı paydaşlarla nasıl iletişim kurduğu gözlemlenir. Burada yalnızca sözlü iletişim değil, beden dili, aktif dinleme, ikna kabiliyeti ve çatışma yönetimi de değerlendirilir.

🔹 Değişim ve Kriz Yönetimi

Gerçek hayata yakın kriz senaryolarında adayların stres altında nasıl davrandığı, değişen koşullara ne kadar hızlı uyum sağladığı ve çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirip geliştirmediği ölçülür.

🔹 İş Birliği ve Takım Çalışması

Bazı simülasyonlarda katılımcılar, bir grup içinde problem çözme veya proje yürütme görevi üstlenir. Bu süreçte iş birliği, görev dağılımı, liderlik rolü alma ve ortak hedeflere yönelme becerileri gözlemlenir.

💡 Tüm bu yetkinlikler, bir kişinin yalnızca mevcut performansını değil, gelecekte ne kadar potansiyel taşıdığını da gösterir. Bu sayede kurumlar, doğru kişiyi doğru role yerleştirmekle kalmaz, aynı zamanda gelişim yolculuklarını da daha etkin planlayabilir.

4. Assessment Simülasyon Egzersizi Türleri

Assessment simülasyon egzersizleri, değerlendirilmek istenen yetkinliklere, hedeflenen pozisyona ve kurumun stratejik önceliklerine göre farklı formatlarda tasarlanabilir. Her biri farklı becerileri ölçmek üzere kurgulanır ve genellikle birden fazla egzersiz bir arada kullanılarak daha kapsamlı bir değerlendirme yapılır. İşte en yaygın kullanılan simülasyon egzersizi türleri:

🔹 a. Bireysel Simülasyonlar

Bireysel simülasyonlar, adayın tek başına bir görevi yerine getirdiği veya bir durumu yönettiği egzersizlerdir. Genellikle karar alma, stratejik düşünme ve planlama becerilerini ölçmek için tasarlanır.
Örnek: Bir yönetici adayı, şirketin kâr marjı düşen bir ürün grubunu yeniden kârlı hâle getirmek için strateji oluşturur. Bunun için pazar verilerini analiz eder, fiyatlandırma stratejisini belirler ve yatırım önerileri sunar.

🔹 b. Grup Simülasyonları

Birden fazla adayın birlikte çalıştığı grup simülasyonları, takım çalışması, liderlik, iş birliği ve çatışma yönetimi gibi sosyal becerileri değerlendirmek için idealdir. Katılımcılar gerçek bir ekip gibi hareket eder ve birlikte bir proje planı geliştirir veya ortak bir probleme çözüm bulurlar.
Örnek: Katılımcılardan oluşan bir proje ekibi, yeni bir ürün lansman planı hazırlar. Süreç boyunca görev dağılımı, liderlik davranışları, uzlaşma becerileri ve fikir savunma yetenekleri gözlemlenir.

🔹 c. Rol Bazlı Simülasyonlar (Role Play)

Rol oyunları, katılımcıların bir paydaşla doğrudan iletişim kurmasını gerektirir. Burada genellikle karşısında bir “müşteri”, “çalışan”, “yönetici” veya “iş ortağı” rolünü oynayan değerlendirici bulunur. Amaç, adayın iletişim becerilerini, empati kurma kapasitesini, ikna gücünü ve çatışma yönetimini ölçmektir.
Örnek: Bir çalışan düşük performans göstermektedir ve adaydan onunla bir performans görüşmesi yapması istenir. Bu görüşmede geri bildirim verme tarzı, empati düzeyi ve çözüm üretme yaklaşımı analiz edilir.

🔹 d. Kriz Yönetimi Simülasyonları

Gerçek iş hayatında karşılaşılabilecek kriz senaryoları üzerinden yürütülen bu egzersizler, stres altında karar alma, değişime hızlı uyum sağlama ve öncelik belirleme becerilerini ölçer.
Örnek: Şirketin en büyük müşterisi önemli bir sözleşmeyi iptal etmek üzeredir. Adaydan krizin nedenlerini analiz etmesi, alternatif çözümler üretmesi ve müşteriyi elde tutacak bir strateji geliştirmesi beklenir.

🔹 e. Sanal Simülasyonlar

Dijitalleşmenin etkisiyle günümüzde simülasyon egzersizleri sanal ortamlarda da yürütülmektedir. Online vaka çalışmaları, sanal toplantılar veya dijital karar alma oyunları gibi araçlar sayesinde adaylar uzaktan da değerlendirilir. Bu yöntem özellikle global şirketlerde veya hibrit çalışma ortamlarında yaygınlaşmıştır.

5. Gerçekçi Simülasyon Senaryoları ve Uygulama Örnekleri

Assessment simülasyonlarının en güçlü yönü, gerçek iş hayatındaki dinamikleri birebir yansıtmasıdır. Aşağıda kurumsal dünyada yaygın olarak kullanılan bazı örnek senaryoları bulabilirsin 👇

🔹 Senaryo 1: Performans Yönetimi

Durum: Ekip üyelerinden biri sürekli olarak teslim tarihlerini kaçırıyor ve ekip moralini olumsuz etkiliyor.
Görev: Adaydan, çalışanla bire bir bir görüşme yaparak sorunu çözmesi ve performansını artıracak bir plan oluşturması istenir.
Değerlendirilen Yetkinlikler: Geri bildirim verme, empati, iletişim becerileri, çözüm odaklılık, liderlik.

🔹 Senaryo 2: Stratejik Karar Alma

Durum: Şirketin yeni pazarlara açılması planlanıyor ancak sınırlı bir bütçe var.
Görev: Aday, pazar analizlerini kullanarak en uygun pazarı seçmeli, yatırım planı oluşturmalı ve yönetim kuruluna önerisini sunmalıdır.
Değerlendirilen Yetkinlikler: Analitik düşünme, stratejik planlama, risk yönetimi, karar alma.

🔹 Senaryo 3: Müşteri Krizi Yönetimi

Durum: En büyük müşterilerden biri, teslimat hataları nedeniyle sözleşmeyi iptal etmek istiyor.
Görev: Aday, müşteriyle bir görüşme yaparak durumu yönetmeli, güven ilişkisini yeniden inşa etmeli ve sözleşmeyi kurtaracak öneriler geliştirmelidir.
Değerlendirilen Yetkinlikler: Müzakere becerisi, kriz yönetimi, ikna gücü, ilişki yönetimi.

🔹 Senaryo 4: Ekip Çatışması

Durum: Proje ekibindeki iki kıdemli çalışan arasında ciddi bir anlaşmazlık var ve proje süreci tıkanmış durumda.
Görev: Adaydan, her iki tarafla görüşerek çatışmayı çözmesi ve ekibi yeniden hedefe odaklaması beklenir.
Değerlendirilen Yetkinlikler: Çatışma yönetimi, liderlik, karar alma, duygusal zeka.

💡 Bu tür gerçekçi senaryolar, değerlendirme sürecini yalnızca teorik bir analiz olmaktan çıkarır; adayların iş başında nasıl davranacağını doğrudan gösterir. Bu da değerlendirme doğruluğunu önemli ölçüde artırır.

6. Değerlendirme Yöntemleri ve Puanlama Sistemleri

Assessment simülasyonlarının başarısı yalnızca senaryonun gerçekçiliğine değil, nasıl değerlendirildiğine de bağlıdır. Doğru tasarlanmış bir puanlama sistemi, adayın güçlü ve gelişime açık yönlerini net bir şekilde ortaya çıkarır.

🔹 Davranış Göstergeleri Temelli Değerlendirme

Her yetkinlik için gözlemlenebilir davranış göstergeleri belirlenir. Değerlendiriciler, adayın bu davranışları hangi sıklıkta ve hangi düzeyde sergilediğini gözlemleyerek puanlama yapar.
Örnek: “Çatışma Yönetimi” yetkinliği için davranış göstergeleri şunlar olabilir:

Tarafların görüşlerini objektif şekilde dinler.

Ortak çözüm noktaları geliştirir.

Gerginliği azaltacak iletişim stratejileri uygular.

🔹 5’li Puanlama Sistemi

Genellikle 1’den 5’e kadar derecelendirme yapılır:

1 – Gözlemlenmedi: Yetkinlik hiç sergilenmedi.

2 – Geliştirilmesi Gerekli: Yetkinlik zayıf düzeyde sergilendi.

3 – Beklenen Düzeyde: Yetkinlik kabul edilebilir düzeyde sergilendi.

4 – Güçlü: Yetkinlik güçlü bir şekilde sergilendi.

5 – Üstün Performans: Yetkinlik olağanüstü düzeyde gösterildi.

🔹 Geri Bildirim ve Gelişim Planı

Simülasyon sonuçları yalnızca puan olarak sunulmaz. Her aday için güçlü yönler, gelişim alanları ve önerilen gelişim planları içeren ayrıntılı bir rapor hazırlanır. Bu rapor, terfi, liderlik gelişimi veya eğitim planlamasında stratejik bir araç olarak kullanılır.

💡 Değerlendirme süreci yalnızca “kimin daha iyi” olduğunu bulmak için değil, her bireyin potansiyelini ortaya çıkarmak ve gelişim yolculuğunu planlamak için kullanıldığında en yüksek faydayı sağlar.

7. Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Assessment simülasyon egzersizi ile klasik mülakat arasındaki fark nedir?

Klasik mülakatlar genellikle adayın geçmiş deneyimlerine ve kendini ifade etme becerisine odaklanır. Adaydan belirli örnekler anlatması beklenir ancak bu anlatılanların gerçek iş ortamında nasıl sonuçlanacağına dair doğrudan bir gözlem yapılamaz. Assessment simülasyon egzersizleri ise tamamen farklıdır: Aday gerçek bir senaryonun içine yerleştirilir ve “şimdi ne yaparsın?” sorusuna gerçek zamanlı olarak yanıt verir. Böylece davranışlar, karar alma süreçleri, iletişim tarzı ve liderlik becerileri doğrudan gözlemlenir.

Simülasyon egzersizlerine nasıl hazırlanabilirim?

Simülasyonlara klasik bir sınava hazırlanır gibi çalışmak mümkün değildir çünkü test bilgi değil, davranış ölçer. Ancak başarılı olmak için şunlara dikkat edebilirsin:

Güncel sektör bilgilerini ve temel iş süreçlerini gözden geçir.

İletişim, liderlik, ikna, geri bildirim gibi yetkinliklerini gözlemle ve geliştir.

Gerçek senaryolara benzer örnek durumlar üzerinde pratik yap.

assessmentmerkezi.com’un sunduğu role play, vaka analizi ve simülasyon hazırlık eğitimleri gibi programlara katıl.

Simülasyon egzersizinde değerlendiriciler nelere dikkat eder?

Değerlendiriciler yalnızca sonuçlara değil, sürece de odaklanır. Örneğin bir problemi çözerken hangi bilgileri dikkate aldığınız, öncelikleri nasıl belirlediğiniz, paydaşlarla nasıl iletişim kurduğunuz, geri bildirimleri nasıl yönettiğiniz gibi davranışlar gözlemlenir. Ayrıca liderlik, takım çalışması, problem çözme, kriz yönetimi ve stratejik düşünme gibi temel yetkinliklerinizi nasıl sergilediğiniz detaylı şekilde analiz edilir.

Simülasyon egzersizleri hangi pozisyonlarda kullanılır?

Simülasyonlar hemen hemen her seviyede ve departmanda kullanılabilir. Ancak en yaygın kullanım alanları:

Yönetici ve liderlik rolleri

Satış ve müşteri ilişkileri pozisyonları

Proje yönetimi ve stratejik planlama rolleri

İnsan kaynakları ve operasyon yöneticiliği

Terfi ve liderlik gelişim programları

Yani yalnızca işe alımda değil, kurum içi yetenek yönetimi ve liderlik planlamasında da kritik bir rol oynar.

Simülasyon egzersizlerinde başarısız olursam ne olur?

Başarısızlık, genellikle “elendiğiniz” anlamına gelmez. Simülasyon sonuçları, sadece mevcut performansınızı değil, gelişime açık alanlarınızı da ortaya çıkarır. Bu sayede kurum, sizin için özel bir gelişim planı hazırlayabilir. assessmentmerkezi.com gibi profesyonel kurumlar, bu tür değerlendirmelerden sonra detaylı geri bildirim oturumları düzenleyerek güçlü yönlerinizi ve gelişim alanlarınızı sizinle paylaşır.

Online simülasyon egzersizleri yüz yüze kadar etkili midir?

Evet. Dijitalleşme ile birlikte online simülasyonlar da oldukça yaygın ve etkili hale gelmiştir. Video konferans araçları, sanal toplantı platformları ve özel simülasyon yazılımları sayesinde değerlendirme süreci yüz yüze kadar verimli olabilir. Ayrıca online simülasyonlar, farklı coğrafyalardaki adaylara eşit fırsat sunar ve zamandan tasarruf sağlar.

Simülasyon sonuçları sadece işe alımda mı kullanılır?

Hayır. Simülasyon egzersizleri sadece işe alımda değil; terfi, liderlik gelişimi, eğitim ihtiyaç analizi, kariyer planlaması ve organizasyonel yetenek yönetimi gibi birçok alanda kullanılır. Ayrıca çalışan bağlılığı ve kurum içi rotasyon planlarında da önemli bir veri kaynağıdır.

Değerlendirme ne kadar sürer?

Simülasyonun türüne göre süre değişebilir. Bireysel egzersizler 30-60 dakika arasında tamamlanırken, grup çalışmaları veya çok adımlı senaryolar 2-4 saate kadar uzayabilir. Bazı üst düzey liderlik değerlendirmelerinde simülasyonlar tam gün sürebilir. Önemli olan sürenin uzunluğu değil, adayın davranışlarının gözlemlenebileceği kadar detaylı veri elde edilmesidir.

Simülasyonlarda hangi hatalar en sık yapılır?

Adayların en sık yaptığı hatalar arasında şunlar yer alır:

Sadece sonuca odaklanıp süreci yeterince açıklamamak

Paydaşlarla iletişimi göz ardı etmek

Risk analizi yapmadan karar almak

Zamanı etkin kullanamamak

Delegasyon yapmamak veya aşırı kontrolcü davranmak

Başarılı olmak için yalnızca “ne” yaptığınızı değil, “nasıl” yaptığınızı ve “neden” o yolu seçtiğinizi de göstermeniz önemlidir.

Simülasyon sonuçları nasıl raporlanır?

Değerlendirme sonunda aday için detaylı bir rapor hazırlanır. Bu raporda:

Güçlü yönler

Gelişim alanları

Öne çıkan davranışlar

Önerilen eğitim ve gelişim planı
yer alır. Bu rapor, yalnızca bireyin değil, kurumun da yetenek yönetimi stratejisini şekillendirmesi için çok değerli bir kaynaktır.

Sonuç

Assessment simülasyon egzersizi, günümüz insan kaynakları ve yetenek yönetimi dünyasında yalnızca bir değerlendirme aracı değil, aynı zamanda kurumların geleceğini şekillendiren stratejik bir yatırım olarak öne çıkar. Klasik test ve mülakatların ötesine geçerek bireylerin gerçek iş ortamlarında nasıl davrandığını, karar alma süreçlerinde nasıl düşündüğünü ve liderlik potansiyelini nasıl ortaya koyduğunu gözlemlemeye imkân tanır.

Bu yöntem sayesinde kurumlar, yalnızca mevcut yetkinlikleri değil, gelecekteki potansiyeli de objektif verilerle analiz edebilir. Özellikle yöneticilik pozisyonları, liderlik gelişimi, terfi kararları ve kritik görev atamaları gibi stratejik alanlarda simülasyon egzersizleri, en güvenilir karar alma araçlarından biridir. Bireylerin iletişim, problem çözme, stratejik düşünme, kriz yönetimi, ekip liderliği ve karar alma gibi temel becerileri gerçek senaryolar altında test edilir ve bu sayede başarı potansiyeli yüksek adaylar kolayca ayırt edilir.

assessmentmerkezi.com olarak biz de hem kurumlara hem bireylere yönelik olarak tasarladığımız simülasyon egzersizi uygulamaları ile işe alım, liderlik gelişimi ve kariyer planlama süreçlerinde bilimsel ve güvenilir sonuçlar sunuyoruz. Kurumlara stratejik kararlarını destekleyecek doğru verileri sağlarken, bireylere de bu tür değerlendirmelere etkili şekilde hazırlanma imkânı sunuyoruz.

Sonuç olarak, assessment simülasyon egzersizi; potansiyeli keşfetmenin, doğru liderleri belirlemenin ve kurumsal başarıyı sürdürülebilir kılmanın en etkili yollarından biridir. Geleceğe yatırım yapmak isteyen her kurumun ve kariyerini bir adım ileri taşımak isteyen her bireyin bu güçlü aracı mutlaka değerlendirmesi gerekir.

Assessment Merkezi olarak, kurumlara özel kurumsal çözümlerimiz ve bireyler için sunduğumuz assessment hazırlık eğitimleri ile liderlik gelişim süreçlerine profesyonel destek sağlıyoruz. Siz de ekibinizin potansiyelini açığa çıkarmak, geleceğin liderlerini yetiştirmek veya kendi kariyer yolculuğunuzu güçlendirmek istiyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.